Aktualizace softwaru aplikace My Ford – Časté dotazy

Aktualizace softwaru představují nové funkce a aktualizace, které zajistí, že si vždy budete užívat tu nejlepší verzi svého vozidla.

Aktualizace softwaru probíhají průběžně. Ve výchozím nastavení zahájí vaše vozidlo proces aktualizace, jakmile bude k dispozici nová verze. Sledujte, zda se na obrazovce systému SYNC^®** vašeho vozidla nezobrazí ikony aktualizace softwaru, kde najdete informace o aktualizaci.

Ano. Budete upozorněni, pokud aktualizace čeká a vyžaduje vaše povolení k pokračování. Pokud aktualizace nevyžaduje akci a může proběhnout na pozadí, budete upozorněni po dokončení aktualizace.

Budete upozorněni prostřednictvím systému SYNC 4, webové stránky podpory Ford a v aplikaci FordPass.

• Na obrazovce systému SYNC 4 se v oblasti horního banneru zobrazí zpráva, pokud jsou dostupné nějaké aktualizace, právě probíhají, byly úspěšné nebo neúspěšné.
• Budete dostávat oznámení push na zařízení, které používáte pro přístup k aplikaci FordPass^®*. FordPass bude mít další informace o aktualizaci softwaru ve vašem Centru zpráv.
• Pokud jste přihlášeni k odběru aktualizací softwaru, ale nepoužíváte FordPass, budete dostávat e-mailová upozornění na aktualizace softwaru. Aktualizované podrobnosti si můžete zobrazit kliknutím na tlačítko Řekněte mi více v e-mailové zprávě.
• Stav aktualizací můžete také zkontrolovat v části Nastavení systému SYNC > Aktualizace systému.

Jakmile bude aktualizace dostupná, můžete zkontrolovat obrazovku Podrobnosti aktualizace ve vozidle. Můžete také navštívit aplikaci FordPass a řídicí panel svého účtu Ford a zobrazit podrobnosti o aktualizaci.

Jak kdy. Některé aktualizace vyžadují, aby bylo vaše vozidlo po krátkou dobu nepojízdné (zaparkované s vypnutým zapalováním). Pokud tomu tak je, upozorníme vás předem, abyste se mohli připravit. Viz "Dostanu upozornění, když bude k dispozici aktualizace softwaru?" Časté dotazy. Abyste zajistili, že během naplánované aktualizace nebudete potřebovat své vozidlo, je nejlepší nastavit opakující se plán na dobu, kdy víte, že své vozidlo nebudete potřebovat (např. přes noc, během práce atd.). Ostatní aktualizace probíhají hladce na pozadí a nebudou vyžadovat plán.

Tyto informace najdete ve svém vozidle a po přihlášení do aplikace FordPass nebo účtu Ford.

• Na obrazovce SYNC ve vašem vozidle přejděte do nabídky NASTAVENÍ a klepnutím na Aktualizace systému se dozvíte více.
• V aplikaci FordPass se zobrazí upozornění na domovské obrazovce, kde si můžete prohlédnout podrobnosti o nejnovější úspěšné aktualizaci softwaru.

Některé aktualizace vyžadují, aby bylo vaše vozidlo na krátkou dobu nepojízdné (zaparkované s vypnutým zapalováním), s pouze dvouminutovým oknem na zrušení, pokud to budete potřebovat. Když nastavíte opakující se plán, můžete zajistit, že tyto typy aktualizací budou probíhat, když nebudete řídit (např. přes noc, během práce atd.). Před provedením aktualizace obdržíte připomenutí ve vozidle.

Připomenutí ve vozidle obdržíte až 24 hodin před plánovanou dobou instalace. Naplánovaný čas budete mít možnost změnit až dvě minuty před zahájením aktualizace. Připomenutí uvidíte také v aplikaci FordPass a na panelu účtu Ford.

Ano, ale nedoporučuje se to. Se zapnutou možností Automatické aktualizace budou vaše aktualizace probíhat bezproblémově a získáte nejnovější funkce a vylepšení bez jakéhokoli zdržení.

Ne, aktualizaci softwaru nelze zrušit, jakmile byla spuštěna.

Budete upozorněni ve svém vozidle a také v aplikaci FordPass a na řídicím panelu účtu Ford. Na obrazovce SYNC ve vozidle se zobrazí ikona „Úspěch“ .

Když je to nutné pro aktualizaci, připojení vašeho vozidla k Wi-Fi vám může pomoci rychleji stahovat aktualizace softwaru. V aplikaci FordPass a na řídicím panelu účtu Ford můžete zkontrolovat, zda je pro čekající aktualizaci vyžadována Wi-Fi.

V tuto chvíli ne.

Při aktualizaci vašeho vozidla pomáhá Wi-Fi zajistit nejrychlejší proces stahování. Některé aktualizace může být možné stáhnout do vašeho vozidla pouze prostřednictvím Wi-Fi, takže ponechte Wi-Fi zapnutou a připojenou, pokud možno, abychom vám mohli zajistit bezproblémový zážitek. Pokud je připojení k Wi-Fi problematické, některé aktualizace jsou k dispozici ke stažení také prostřednictvím mobilního připojení. Váš Stav aktualizace systému na vašem účtu Ford a v aplikaci FordPass vám dá vědět, zda je vyžadována Wi-Fi.

Doporučujeme nastavit opakující se plán a připojit vozidlo k často používané soukromé Wi-Fi síti v dosahu, abyste získali aktualizace, jakmile budou k dispozici

Důvodů může být několik:

• Vaše vozidlo nemusí podporovat aktualizace softwaru. Zkontrolujte si Návod k obsluze.
• Pokud jste vypnuli Automatické aktualizace, musíte mít zapnutá oznámení, abyste mohli dostávat aktualizace softwaru.
• Aby mohla aktualizace pokračovat, je třeba podniknout kroky. Zkontrolujte obrazovku SYNC vašeho vozidla, řídicí panel vašeho účtu Ford nebo aplikaci FordPass a zjistěte, zda nemáte nevyřízenou aktualizaci.

Aktualizaci mohou zrušit tři potenciální scénáře:

• Automatické aktualizace jsou zapnuté, ale není nastaven plán. Když k tomu dojde, budete upozorněni na obrazovce SYNC vašeho vozidla. Nastavení plánu znovu spustí aktualizaci.
• Automatické aktualizace jsou vypnuté a oznámení jsou zapnutá, ale byl vyžadován jednorázový souhlas, který nebyl udělen. Pokud k tomu dojde, nebudete informováni. Zapnutím automatických aktualizací se aktualizace spustí znovu. Pokud si myslíte, že jste zmeškali aktualizaci, kontaktujte svého prodejce vozů Ford.
• Automatické aktualizace jsou zapnuté, ale další okno souhlasu již uplynulo. Když k tomu dojde, nebudete upozorněni. Nastavení plánu zabrání tomu, aby se to opakovalo. Pokud si přesto přejete provést aktualizaci, kontaktujte svého prodejce.

Může se dít několik věcí:

• Oznámení o automatických aktualizacích nejsou zapnuta. Změňte nastavení aktualizace systému.
• Aktualizace zatím nemusí být k dispozici.
• Je možné, že vaše vozidlo není připraveno na aktualizace softwaru.
• Vaše vozidlo je mimo dosah Wi-Fi nebo mobilních sítí.

S největší pravděpodobností nebyly splněny požadavky pro aktualizaci. Obvykle to znamená, že vozidlo nebylo vypnuté, nemělo zařazenou parkovací polohu nebo že byly otevřené dveře. Pokud podmínky nebudou splněny, budete informováni ve vozidle.

Některé aktualizace softwaru mohou představovat drobné opravy chyb, které nemusí vést k žádným znatelným změnám ve vašem zážitku z řízení.

Pokud se vám nedaří připojit vozidlo k Wi-Fi, některé aktualizace se mohou stáhnout prostřednictvím mobilní sítě vašeho vozidla. Wi-Fi však pomáhá zajistit nejrychlejší proces stahování, takže pro bezproblémové používání ponechte Wi-Fi zapnuté a připojené, kdekoli je k dispozici.

Poznámka: Úplné aktualizace map budou dostupné pouze přes Wi-Fi.