Záruční krytí u vozidel zákazníků přijíždějících z jiných evropských zemí

Opravy vyplývající ze záruk Ford může uskutečnit kterýkoli autorizovaný dealer Ford v Evropě. Za normálních okolností není zákazník povinen platit za žádné záruční práce.

Vyžaduje-li vozidlo opravy z důvodů nesprávného výrobního procesu nebo vady materiálu v době, kdy je zákazník mimo oblast domácího trhu, měly by být opravy provedeny tak, aby vzniklo co nejméně nepříjemností.

Stav záruky vozidla lze ověřit prostřednictvím systému OASIS (Online automobilový servisní informační systém). Pokud není vozidlo zobrazeno v systému OASIS, musí autorizovaní dealeři získat od zákazníka kopii originální prodejní faktury a zaslat ji místnímu prodejnímu zastoupení. Vaše místní prodejní zastoupení ověří stav záruky a případně zaktualizuje údaje v systému OASIS.

V mimořádných případech může být zákazník požádán o úhradu prací, na které se záruka Ford vztahuje, například: Nejsou k dispozici žádné záznamy o servisních prohlídkách, informace o záruční době nebo seznam servisních prohlídek. Pokud takový případ nastane, musí být zákazník poučen o nutnosti uschování faktury s popisem provedených oprav a nově namontovaných dílů. Je-li to možné, měly by být vymontované díly předány zákazníkovi, který je vrátí svému místnímu autorizovanému dealerovi*. Po návratu do oblasti domácího trhu je na autorizovaném dealerovi, aby neprodleně přistoupil k opatřením potřebným k nahrazení nákladů a v případě potřeby k vrácení dílů společnosti Ford.

* Toto je výjimka ze záručních podmínek: Díly vyměněné v jakékoli rámci záruky poskytnuté společností Ford se zákazníkovi nesmějí vracet.

 

Další informace:

Záruka společnosti Ford – Krytí a Výjimky